Perilaku Konsumen dalam Membeli Mobil Secara Kredit
Asep Badru Zaman
Kelas: 3EA06
NPM: 11210166
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Gunadarma
Jl.
Margonda Raya No 100 Depok 16424, Telp 021-78881112.Ext 204
Abstraksi
Seiring dengan berjalannya waktu
tingkat kebutuhan akan kendaraan bermotor mengalami pelonjakan. Dan kebutuhan
mobil dan motor meningkat, disatu sisi lain mengakibatkan persaingan harga
dikalangan produsen mobil tetapi persaingan tersebut tidak sebanding dengan
peningkatan dari jumlah pendapatan konsumen. Maka dari itu timbulah yang
namanya pembelian secara kredit. Banyak badan usaha yang menawarkan kredit
kendaraan mobil.
Dalam penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui apa alasan dari masyarakat untuk melakukan kredit
terhadap kendaraan bermotor dan untuk mengetahun kepuasan masyarakat terhadap
pembelian kendaraan bermotor secara kredit.
1.
PENDAHULUAN
1.1 . Latar Belakang
Masalah
Seiring dengan perkembangan zaman kebutuhan kendaraan bermotor khususnya kendaraan
roda empat semakin meningkat, ini dikarenakan kurangnya ketersediaan armada
umum atau kurang bagusnya fasilitas yang terdapat pada armada umum itu sendiri.
Dari masalah itu warga masyarakat terutama warga ibu kota Jakarta lebih memilih
memakai kendaraan mobil pribadi, hal ini dijadikan kesempatan oleh para
pengusaha leasing untuk menarik konsumen supaya memakai jasa mereka untuk
membeli kendaraan beroda empat dengan cara kredit.
1.2 . Masalah Penelitian
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah :
1.
Apakah yang menjadi alasan masyarakat membeli mobil secara kredit
2.
Berapa tingkat kepuasan masyarakat dalam membeli mobil secara kredit
1.3 . Tujuan Penelitian
Sejalan dengan masalah yang
diangkat dalam masalah penelitian, maka tujuan dari penelitian ini adalah :
1.
Untuk mengetahui apakah alasan dari konsumen/masyarakat memilih membeli
mobil secara kredit.
2.
Untuk menegetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat yang memilih
mobil secara kredit
2.
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Perilaku Konsumen dan Faktor yang Mempengaruhinya
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1990). Perilaku konsumen dapat
diartikan “… Those actions directly involved in obtaining, consuming, and
disposing of product and services, including the decision processes that
precede and follow this actions” (p.3). Menurut Mowen (1995), “ Consumer
behavior is defined as the study of the buying units anfd the exchange
processes involved in acquiring, consume, disposing of goods, services,
experiences and ideas” (p.5).
Menurut Katona (dalam munandar, 2001) memandang perilaku konsumen sebagai
cabang ilmu perilaku ekonomika. Menurut Engel (dalam mangkunegara, 2002).
Mengemukakan bahwa perilaku konsumen di definisikan sebagai tindakan –
tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh barang –
barang jasa ekonomis termasuk pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan – tindakan tersebut.
Berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen adalah Menurut Philip
Kotler adalah Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi dan Faktor Psikologi
sedangkan Menurut James F. Engel – Roger D. Blackwell – Paul W. Miniart dalam
Saladin ada tiga yaitu Faktor Lingkungan, Faktor Perbedaan dan Pengaruh
Individu, Faktor Psikologis.
2.2. Pengertian Kredit
Jika kita memahami betul, makna kata kredit bukan hanya berarti hutang,
tetapi juga suatu bentuk trust atau percaya. Dalam artian pihak pemberi kredit
mempercayai pihak penerima kredit. Jadi dengan kata lain, kredit merupakan
bentuk interaksi berdasarkan kepercayaan. Kata kredit sendiri berasal dari
bahasa Inggris "Credit" yang menurut kamus webster berarti
trustwortiness or credibility. Sebagai kata benda "credible" yang berarti
dapat dipercaya.
Berikut ini adalah pengertian dan
definisi kredit:
1. Pasal 1 (11) UU NO.10/1998
Kredit adalah penyediaan uang atau tagihan yang dapat dipersamakan dengan
itu, berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara bank dengan
pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah
jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga
2. RAYMOND P. KENT
”Credit may be defined as the right to receive payment or the obligation to
make payment on demand or at some future time on account of an immediate
transfer of goods .”
Kredit bisa didefinisikan sebagai hak untuk menerima pembayaran atau
kewajiban untuk melakukan pembayaran atas permintaan atau pada beberapa waktu
mendatang dalam bentuk transfer secara langsung
3. KAMUS
BESAR BAHASA INDONESIA
Kredit adalah penambahan saldo rekening, sisa hutang, modal. dan pendataan
bagi penabung
4. THOMAS SUYATNO, 1998
Kredit ialah penyediaan uang, atau tagihan-tagihan yang dapat disamakan
dengan itu berdasarkan persetujuan pinjam-meminjam antara bank dan lain pihak
dalam hal, pihak peminjam berkewajiban untuk mengembalikan sejumlah uang yang
dipinjam beserta bunganya sesuai dengan kesepakatan.
5. DR.
AL-AMIEN AHMAD
Kredit ialah membayar hutang dengan berangsur-angsur pada waktu yang
ditentukan
6. HENRY DUNNING MACLEOD, 1856
Credit is is where persons give their services or commodities for a
"promise to pay," instead of actual payment
Kredit merupakan saat dimana seseorang memberikan jasa atau komoditas atas
"janji untuk membayar", bukan pembayaran yang sesungguhnya
2.3. Prinsip – prinsip Kredit
Untuk mendapatkan kredit harus
melalui prosedur yang telah ditentukan oleh bank / lembaga keuangan. Agar
kegiatan pelaksanaan perkreditan dapat berjalan dengan sehat dan layak,
dikenal dengan 6 C yaitu :
a. Character ( kepribadian / Watak )
Character adalah tabiat serta kemauan dari pemohon untuk memenuhi kewajiban yang telah dijanjikan. Yang diteliti adalah sifat – sifat, kebiasaan, kepribadian, gaya hidup dan keadaan keluarga.
b. Capacity ( kemampuan )
Capacity adalah kesanggupan pemohon untuk melunasi kewajiban dari kegiatan usaha yang dilakukan atau kegiatan yang ditinjau dengan kredit dari bank. Jadi maksud dari penilaian kredit terhadap capacity ini untuk menilai sampai dimana hasil usaha yang diperolehnya akan mampu untuk melunasinya pada waktunya sesuai dengan perjanjian kredit yang telah disepakati.
c. Capital ( modal )
Capital adalah modal yang dimiliki calon debitur pada saat mereka mengajukan permohonan kredit pada bank.
d. Collateral ( jaminan )
Collateral adalah barang – barang yang diserahkan pada bank oleh peminjan atau debitur sebagai jaminan atas kredit yang diberikan. Barang jaminan diperlukan agar kredit tidak mengandung resiko.
e. Condition of Economic ( kondisi ekonomi )
Condition of Economic adalah situasi dan kondisi, sosial, ekonomi, budaya dan lainnya yang mempengaruhi keadaan perekonomian pada suatu saat maupun untuk satu kurun waktu tertentu yang kemungkinannya akan dapat mempengaruhi kelancaran usaha dari perusahaan yang memperoleh kredit.
f. Constrain ( batasan atau hambatan )
Dalam penilaian debitur dipengaruhi oleh hambatan yang tidak memungkinkan sesorang melakukan usaha di suatu tempat.
Disamping formula 6 C di atas, masih ada prinsip kredit yang disebut 4 P, yaitu :
a. Personality
Personality yaitu penilaian bank tentang kepribadian peminjam seperti riwayat hidup, hobinya, keadaan keluarga ( istri / anak ), social standing ( pergaulan dalam masyarakat serta bagaimana masyarakat tentang diri si peminjam dan sebagainya ).
b. Purpose
Bank dalam menilai si peminjam mencari dara tentang tujuan atau keperluan penggunaan kredit, dan apakah tujuan penggunaan kredit itu sesuai dengan line of business kredit bak bersangkutan.
c. Payment
Untuk mengetahui kemampuan debitur dalam mengembalikan pinjaman. Hal ini dapat diperoleh dari perhitungan tentan prospek kelancaran penjualan dan pendapatan sehingga dapat diperkirakan kemampuan pengembalian pinjaman ditinjau dari waktu jumlahnya.
d. Prospect
Prospect yaitu harapan usaha di masa yang akan datang dari calon debitur. Ini dapat diketahui dari perkembangan usaha si peminjam selama beberapa bulan atau tahun, perkembangan – perkembangan keadaan ekonomi atau usaha perdagangan sektor usaha debitor, kekuatan keuangan perusahaan yang dilihat dari earning power ( kekuatan pendapatan / keuntungan ) di masa lalu dan perkiraan masa akan datang.
Bank dalam menilai si peminjam mencari dara tentang tujuan atau keperluan penggunaan kredit, dan apakah tujuan penggunaan kredit itu sesuai dengan line of business kredit bak bersangkutan.
c. Payment
Untuk mengetahui kemampuan debitur dalam mengembalikan pinjaman. Hal ini dapat diperoleh dari perhitungan tentan prospek kelancaran penjualan dan pendapatan sehingga dapat diperkirakan kemampuan pengembalian pinjaman ditinjau dari waktu jumlahnya.
d. Prospect
Prospect yaitu harapan usaha di masa yang akan datang dari calon debitur. Ini dapat diketahui dari perkembangan usaha si peminjam selama beberapa bulan atau tahun, perkembangan – perkembangan keadaan ekonomi atau usaha perdagangan sektor usaha debitor, kekuatan keuangan perusahaan yang dilihat dari earning power ( kekuatan pendapatan / keuntungan ) di masa lalu dan perkiraan masa akan datang.
2.4. Pengertian Kepuasan Konsumen
Kepuasan
konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan dengan harapannya.
Seorang pelanggan jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau
jasa maka sangat besar kemungkinannya untuk menjadi pelanggan dalam waku yang
lama (Engel 1994).
Menurut Engel, Blackweel dan
Miniard (1994) perilaku konsumen didefinisikan sebagai
tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, menghabiskan
barang dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan
menyusuli tindakan tersebut.
3. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Data dan Teknik Pengumpulan
data
Data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah data sekunder, yaitu data yang telah ada.
4. PEMBAHASAN
Kebutuhan masyarakat akan kendaraan
bermotor akhir-akhir ini meningkat, ini disebabkan karena kurangnya armada kendaraan
umum dan kurang baiknya fasilitas yang disediakan pemerintah terhadap kendaraan
umum. Dan belum lagi tindak kriminalitas yang sering terjadi di kendaraan umum.
Maka dari itu masyarakat banyak yang
memiliki kendaraan sendiri. Banyak masyarakat yang memilik jalur kredit untuk
memiliki sebuah kendaraan bermotor. Akibat dari itu banyak bermunculan
program-program kredit kendaraan bermotor. Biasanya perusahaan-perusahaan
swasta yang membuat program kredit ini.
Setidaknya yang menjadi alasan
terbesar konseumen dalam mengkredit kendaraan bermotor yaitu karena sumber dana
yg terbatas, dimana harga mobil sekarang memiliki tingkat harga yang sangat
tinggi, sedangkan kebutuhan akan keperluan lainnya masih banyak.
Sebenarnya pembelian secara tunai
lebih menguntungkan dibandingkan dengan pembelian secara kredit, tapi dilihat
lagi dari dana yang ada tidak mencukupi untuk melakukan pembelian secara tunai,
tidak ada salahnya melakukan pembelian secara kredit.
Untuk mendapatkan mobil secara
kredit, pihak leasing pasti akan melihat kemampuan membayar
konsumennya/nasabahnya. Bagi karyawan, pihak leasing akan melihat slip gaji
karyawan tersebut dan status karyawan diperusahaan. Dan untuk memulai kredit
biasanya pihak leasing mewajibkan uang muka sebesar 15-20% dari harga mobil yg
akan dikredit. Jika semua syarat-syarat diatas terpenuhi maka kredit anda akan
lebih mudah untuk disetujui olek pihak leasing.
5. KESIMPULAN
Jadi kebutuhan akan kendaraan
pribadi khususnya mobil akhir-akhir ini meningkat dikarenakan masyarakat lebih
merasa nyaman mengendarai mobil pribadi dibandingkan dengan menggunakan
kendaraan umum. Akan tetapi banyak masyarakan yang melakukan kredit kendaraan
bermotor, ini dikarenakan pendapatan masyarakat tidak cukup untuk melakukan
pembelian secara tunai.
Akibat dari faktor dana yang
terbatas banyak pihak swasta yang membuat program kredit, program kredit ini
memudahkan masyarakat untuk memiliki kendaraan bermotor.
6. DAFTAR PUSTAKA
Mujiyana, “Analisis
kepuasan konsumen terhadap kualitas jasa pelayanan transportasi air nasional”
Antonius, 2013, perilaku
konsumen membeli rumah secara kredit
http://antoniusgunadarma.blogspot.com/2013/01/perilaku-konsumen-membeli-rumah-secara.html
.
Carapedia, pengertian
dan definisi kredit
Sarjanaku, Pengertian Kredit, Fungsi, Unsur, Macam, Prinsip, Definisi Kredit Menurut
Para Ahli
http://www.sarjanaku.com/2012/12/pengertian-kredit-fungsi-unsur-macam.html
http://www.toyota.co.id/creditsimulation/